En DCC Racing, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible. No obstante, si necesitas realizar una devolución, te pedimos que sigas las condiciones detalladas a continuación:
Condiciones de devolución
- Plazo para devoluciones: Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto. Pasado este periodo, no aceptaremos devoluciones.
- Estado del producto: El producto debe estar sin usar, con todos los accesorios y en perfectas condiciones, de lo contrario, no podrá ser reembolsado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o utilizados, salvo que estén defectuosos o hayan llegado dañados por el transporte.
- Si el producto a devolver llega a DCC Racing y no está en las condiciones mencionadas anteriormente para su reembolsarlo, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo del comprador.
Devolución de productos defectuosos o dañados en el transporte
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Nos haremos cargo de los gastos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso del producto.
Productos no reembolsables
- Materiales utilizados o parcialmente instalados.
- Productos personalizados o modificados bajo pedido especial.
Costes de envío de devoluciones
- Errores de DCC Racing: Si el motivo de la devolución es un error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.
- Otros motivos de devolución: Si deseas devolver el producto por cualquier otro motivo, el coste del envío de devolución será a cargo del comprador.
Reembolsos
- El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, y con todos sus accesorios, de lo contrario, no podrá ser reembolsado.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará mediante la misma plataforma con la que realizó el pago. De no ser posible, se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@dccracing.com o por teléfono en el 660138251. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto correctamente.
Nota importante: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que recibimos el artículo en buen estado.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!