Política de devoluciones

En DCC Racing, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible. No obstante, si necesitas realizar una devolución, te pedimos que sigas las condiciones detalladas a continuación: 

Condiciones de devolución

• Plazo para devoluciones: Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto. Pasado este periodo, no aceptaremos devoluciones. 
• Estado del producto: El producto debe estar sin usar, con todos los accesorios y en perfectas condiciones, de lo contrario, no podrá ser reembolsado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o utilizados, salvo que estén defectuosos o hayan llegado dañados por el transporte. 
• Si el producto a devolver llega a DCC Racing y no está en las condiciones mencionadas anteriormente para su reembolsarlo, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo del comprador.

Devolución de productos defectuosos o dañados en el transporte

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Nos haremos cargo de los gastos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso del producto.

Productos no reembolsables

• Materiales utilizados o parcialmente instalados. 
• Productos personalizados o modificados bajo pedido especial.  

Costes de envío de devoluciones

• Errores de DCC Racing: Si el motivo de la devolución es un error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. 
• Otros motivos de devolución: Si deseas devolver el producto por cualquier otro motivo, el coste del envío de devolución será a cargo del comprador. 

Reembolsos

• El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, y con todos sus accesorios, de lo contrario, no podrá ser reembolsado.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. 
• Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará mediante la misma plataforma con la que realizó el pago. De no ser posible, se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 7 a 10 días hábiles. 

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@dccracing.com o por teléfono en el 660138251. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto correctamente. 

Nota importante: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que recibimos el artículo en buen estado. 

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!